新关系和关系链
　　在产品经理的思维中，购物的氛围可以用“冷环境”和“热环境”区分。
　　你在刷微博的时候，无意间看到的边栏广告，或者某个账号的广告商品，你不带有任何情感，购物欲望的基准是零；而在微信朋友圈里，一个朋友推荐了一款运动手环，你基于对“这位朋友”天然的信任关系和共同文化的背书，甚至不会看价格就产生了购买。这个时候，你对商品的信息接收天然就是正向的。这是典型的“热环境”。
　　而淘宝就是一个相对冷的环境，因为它明显是卖货的地方，这和你到超市去看到的所有的商品在那里一样；而热环境的则类似于，你到朋友家看见一个有意思的东西，和你在超市里的货架上看到它，你喜欢的基础是不同的。
　　有一些冷环境，逛着逛着就会变成热环境。微博的覆盖范围很宽，它有朋友又有陌生人，可以从全冷环境覆盖到热环境，每一层都能触及到，是一条斜率很低又连贯向上的斜线。而微信是主要在热环境，从一个陌生人变成一个微信好友，关系门槛很高，呈现台阶型递进的状态。
　　冷热环境背后驱动的，正是关系链条的紧密型。遵循紧密性递进的法则，最顶端的是基于相同喜好的人的圈子沟通，向下依次为微信、QQ，再往下就是那些更传播性大的微博。
　　当关系和关系链，在新的环境下被重新运用，它就改变了信息传播的结构和方式，并影响人们购物的决策。
现在微博是一个很好的工具，微信将来有可能也是一个好工具。关键看如何利用各种各样的工具特征去触达用户。其实微信本身不提供场景，所有的场景都是自己创造的。但是微信让很多人忌惮的，正是它拥有很多基于特定目的和场景的关系和关系链。
　　新的购物方式开始启迪更多卖家的思考，一方面是希望整个商品店铺的组织形式更有效，让用户的选择路径变得更短；另一方面，就是如何借助别人来去影响用户。
　　一个更升级的角度就是，同好推动效应。
　　当用户出现频繁互动的时候，一个类似小组或者是一个朋友圈就出现了。包括豆瓣、陌陌、甚至唱吧里，都有很多很热的关系群。举个例子，一群都喜欢跑步的人，在微信里建立了一个小群，每天讨论关于跑步的装备和技巧话题。如果在这样一个场景里，有人推荐了一款运动手环，如果买10个打8折，会不会大家一起买了？这种场景其实非常生活化。
　　这个场景和团购并不相同。团购仍然是以价格为导向的扁平购买决策，团购者之间的关系非常弱。而基于同好驱动的购买行为，是因为有了社交网络，有了更多的分享方式，相同兴趣的人更容易群聚起来，其背后是由“关系和关系链”串联起来的。
　　让购物这件事情不孤单，或者是让你身边的人帮助你进行决策，并把购物的乐趣分享出去。这也是阿里为什么强推IM应用“来往”的原因。
　　比如当你在来往里和一群好友买东西的时候，有没有可能淘宝或天猫推送一个产品，不是单独推送，而是“买5个打7折”。同样的成本，同样的路径，却得到更多的商业机会。来往具备这种趋势，只是目前属性还不够强。
　　在购物这件事上，以阿里和腾讯为代表的互联网公司，正在自营造两种不同的路径：一方是在本就构建好的购物氛围里，希望通过建立人与人之间的区域性交流，来反向促进购买；另外一方则是，在沟通领域的超级流量入口，因为人多了，有了关系网络，开始尝试在里面卖一点商品。
　　无论微信、微博、陌陌还是豆瓣，消费者会发现在购物里面也有人与人之间的关系，不仅仅是买家和卖家的关系。最终的中间状态是人际关系和商业化形成一种新的平衡，无非就是这种新的平衡大家从不同的角度去做尝试。
　　在这个移动互联网、社交网络的环境下，决策就像空气一样，成为无处不在的影响力和驱动力。过程中，大家似乎从事情的两端向同一个方向进军。